Услуги послегарантийной поддержки

Стандартно после окончания гарантийного срока клиентам, с договорами на комплексное обслуживание предлагается договор на абонементный сервис.Договорами абонементного сервиса и техобслуживания

ELTA-R гарантирует своим клиентам бесперебойную работоспособность приобретенного оборудования (системы).В договорах строго регламентированы все обязательные нормы и все действия на обеспечение качественного исполнения услуг: 

  • срок устранения неисправности или повреждения: 2, 4, 8 или 24 часа (в зависимости от договоренных условий); 
  • минимальный период обязательного проведения  профилактической диагностики: каждый месяц, каждые 3, 6 или 12 месяцев;
  • обязательные действия и превентивные мероприятия во время профилактики: диагностика и тест всех управляющих и периферических блоков, проверка всех настроек, конфигураций и базы данных, архивные и системные файлы и операционная информация, анализ и оценка  состояния оборудования (системы) с выдачи соответствующих докладов и рекомендации;  
  • переконфигурирование оборудования (системы) при необходимости или при желании клиента;  
  • фиксированные цены  ремонтных работ и запасных частей на весь период договора;
  • бесплатные консультации и техническая помощь с целью обслуживания, работы, расширению и модернизацию оборудования (системы);  
  • круглосуточный телефон для связи;
  • работы по консервированию и расконсервированию оборудования (системы) в случае сезонны работы.

Услугите по поддъжка в извънгаранционен срок са в непрекъснат режим 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

За допълнителна информация:

 
 
 

Контакты

Центральный офис в Софии
Тел.: +359 2 8122 900
Тел.: +359 2 8122 904
Факс: +359 2 8211 380

office@elta.bg

Интернет контакт



Top